Garantijas un atbildība
Dinas Tanbergas dzirdes klīnika garantē, ka Preces atbilst visiem kvalitātes standartiem. Šie garantijas noteikumi attiecas uz dzirdes aparātiem un to piederumiem, kas iegādāti SIA Dinas Tanbergas dzirdes klīnikā
Garantijas mērķis ir nodrošināt, lai ierīce darbotos atbilstoši ražotāja paredzētajām funkcijām.
Garantija ir spēkā no iegādes dienas un ir derīga tikai kopā ar pirkuma dokumentu. Garantijas sākuma datums tiek norādīts lietotāja instrukcijā, kas tiek izsniegta kopā ar dzirdes aparātu.
Garantijas termiņš
- Dzirdes aparātiem, lādētājiem un piederumiem – 2 gadi
- Individuālajiem ieliktņiem – 1 gads
- RIC tipa dzirdes aparātu skaļruņiem – 1 gads
Garantijas laikā bez maksas tiek veikta:
- Ražošanas defektu novēršana
- Ierīces remonts vai detaļu nomaiņa, ja bojājums radies normālas lietošanas laikā
- Programmatūras atjaunināšana
- Ražotāja noteikto tehnisko defektu novēršana
- Konsultācijas par aparāta lietošanu un kopšanu, dzirdes aparātu regulēšana neierobežotā skaitā 3 mēnešus pēc aparātu iegādes
Papildu garantijas noteikumi lādējamiem dzirdes aparātiem un uzlādes ierīcēm:
Lādējamie dzirdes aparāti satur iebūvētas uzlādējamas baterijas, kuru darbības ilgums ar laiku pakāpeniski samazinās. Tas ir normāls nolietojuma process.
Garantijas laikā tiek nodrošināts:
- Uzlādes sistēmas tehnisko defektu remonts
- Lādētāja darbības traucējumu novēršana
- Iebūvētās baterijas nomaiņa, ja konstatēts ražošanas defekts
- Aparāta uzlādes kontaktu tehniskā apkope
Ja remonts nav iespējams, klīnika vai ražotājs var piedāvāt līdzvērtīgu nomaiņas ierīci.
Garantija nesedz bojājumus vai problēmas, kas radušās:
- Aparāta nomešanas, triecienu vai saspiešanas rezultātā
- Mitruma, ūdens vai pārmērīgas karstuma iedarbības dēļ
- Nepareizas lietošanas vai lietošanas instrukcijas neievērošanas dēļ
- Ja aparāts ticis remontēts vai izjaukts ārpus autorizēta servisa
- Dabiska nolietojuma rezultātā
- Bateriju, filtru, kupolu, caurulīšu un citu regulāri maināmu piederumu nolietojuma gadījumā
- Dzīvnieku radītu bojājumu gadījumā
- Kosmētiskiem bojājumiem, kas neietekmē aparāta darbību (skrāpējumi, krāsas maiņa u.c.)
- Aparāta nozaudēšanas vai zādzības gadījumā
Lādējamiem dzirdes aparātiem un uzlādes ierīcēm garantija nesedz:
- Pakāpenisku baterijas kapacitātes samazināšanos ikdienas lietošanas rezultātā
- Bojājumus, kas radušies neoriģinālu lādētāju vai vadu lietošanas dēļ
- Mehāniskus bojājumus uzlādes ligzdām vai lādētājam
- Bojājumus, kas radušies mitruma, šķidruma vai netīrumu dēļ
- ituācijas, kad aparāts nav ticis regulāri un pareizi uzlādēts
Garantijas remonta kārtība
Ja ierīcei nepieciešams garantijas remonts:
- Nogādājiet aparātu klīnikā vai sazinieties ar mūsu speciālistu.
- Uzrādiet pirkuma dokumentu.
- Klīnika izvērtēs bojājuma veidu un informēs par provizorisko remonta termiņu.
- Ja bojājums nav garantijas gadījums, pirms remonta tiks saskaņotas izmaksas.
Papildu informācija
- Garantijas remonts nepagarina sākotnējo garantijas termiņu, ja normatīvie akti nenosaka citādi.
- Garantijas laikā, ja dzirdes aparātam/-iem nepieciešams remonts, klīnika bez maksas nodrošina iespēju lietot pagaidu dzirdes aparātu, kas atbilst klienta dzirdes traucējuma līmenim un dzirdes vajadzībām.
Preču atgriešanas noteikumi:
Klientam ir tiesības atteikties un atgriezt preci 14 dienu laikā, iesniedzot rakstisku iesniegumu preces saņemšanas vietā. Pārdevējs veic atmaksu par dzirdes aparātu/-iem, bet ne par pielāgošanas pakalpojumu.
Atteikuma tiesības neattiecas uz individuāli izgatavotajiem dzirdes aparātiem.
